POLITÍCA DE CAMBIO O DEVOLUCÍON
En Pola’s Stationery queremos que cada producto que recibas cumpla con tus expectativas. Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Error de despacho (pedido distinto al solicitado)
- Falla razonable de fabricación.
- Producto dañado durante el envío.
No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados y/o con descuento o promociones especiales (en estos casos, la venta es final.)
¿Cómo solicitar una devolución?
-Debes notificar el inconveniente el mismo día de recibido el producto con fotos del mismo, escribiendo al correo polasstationery@gmail.com o por whatapp al 989030820.
-El costo del envío de devolución es asumido por el comprador, salvo que sea un error de la tienda.
El producto debe ser devuelto dentro de los 3 días calendario siguientes a la recepción. Este debe estar sin señales de uso y ser enviado en su empaque original, tal como fue recibido.
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado, se procederá con la devolución del dinero a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. La rapidez de la devolución del dinero dependerá del método de pago que se haya utilizado para realizar la compra.
En caso de Mercado Pago, la plataforma cuenta con tiempos propios de devolución para que el dinero se vea reflejado en la cuenta.
En el caso de pago por depósito bancario, Yape, o afines, enviar foto del voucher o pantallazo de la constancia a polasstationery@gmail.com o por whatapp al 989030820 indicando el número de pedido. La devolución se realiza con mayor rapidez una vez verificada la información. En la mayoría de los casos es el mismo día, si es día hábil.
